A EnviSolutions colabora com os seus fornecedores e subcontratados no sentido de fornecermos soluções robustas e de confiança ao mercado. Temos a certeza que juntos seremos mais fortes e é nosso objetivo tratarmos os nossos fornecedores como parceiros.
Os critérios que adotamos para avaliar o desempenho dos nossos fornecedores são:
| CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO | ||
| C1 PREÇO E CONDIÇÕES COMERCIAIS | 4 Muito Bom | Fornecedor capaz de aceitar rever os seus preços/condições abaixo do nível da concorrência; ou fornecedor que apresenta preços/condições melhores que os seus concorrentes. |
| 3 Bom | Fornecedor capaz de aceitar rever os seus preços para nível abaixo ou igual aos da concorrência ou que apresenta preços normais relativamente aos concorrentes. | |
| 2 Razoável | Fornecedor que dificilmente reduz os preços ou que apresenta preços altos em comparação com a concorrência. | |
| 1 Insuficiente | Fornecedor incapaz de reduzir os seus preços ou fornecedor que não negoceia, ou que apresenta preços altos em comparação com a concorrência. | |
| C2 PRAZO DE ENTREGA | 4 Muito Bom | Raramente falha nos prazos de entrega e mantém informada a empresa sobre as falhas. |
| 3 Bom | Raramente falha nos prazos de entrega, mas não informa a empresa sobre as falhas. | |
| 2 Razoável | Não respeita os prazos sistematicamente, mas informa a empresa sobre as falhas. | |
| 1 Insuficiente | Nunca entrega uma encomenda no prazo estabelecido, nem informa a empresa. | |
| C3 QUALIDADE DO PRODUTO/SERVIÇO | 4 Muito Bom | Nunca há necessidade de reformulações extensivas e/ou devolução do serviço/produto fornecido |
| 3 Bom | Registam-se anomalias no fornecimento do serviço/produto. Estas não se refletem na qualidade do trabalho da EnviSolutions nem são percecionadas pelo cliente, sendo resolvidas de forma expedita. | |
| 2 Razoável | Registam-se anomalias no fornecimento do serviço/produto. Estas têm um impacto baixo sobre o trabalho da EnviSolutions, são percecionadas pelo cliente, sendo, contudo, resolvidas de forma diligente. | |
| 1 Insuficiente | Registam-se anomalias no fornecimento do serviço/produto. Estas têm um impacto grave sobre a qualidade do trabalho da EnviSolutions, são percecionadas pelo cliente, não são resolvidas de forma diligente ou requer a sua repetição por outro fornecedor ou pela EnviSolutions. | |
| C4 COLABORAÇÃO/
ENVOLVIMENTO |
4 Muito Bom | Fornecedor interessado no comportamento dos seus fornecimentos, que mostra disponibilidade para se adaptar a metodologias e/ou necessidades específicas da EnviSolutions de forma a otimizar tempos de execução e evitar retrabalho. Em caso de reclamação procura ativamente a melhor solução em colaboração com a equipa da EnviSolutions. |
| 3 Bom | Fornecedor interessado no comportamento dos seus fornecimentos, que mostra disponibilidade para se adaptar a metodologias e/ou necessidades específicas da EnviSolutions de forma a otimizar tempos de execução e evitar retrabalho. Em caso de reclamação procura resolver a situação da forma mais simplista. | |
| 2 Razoável | Fornecedor que executa o que lhe é solicitado. Pouca flexibilidade de colaboração ou trabalho em equipa. | |
| 1 Insuficiente | Fornecedor que não mostra interesse em colaborar. Baixa capacidade de resolver reclamações. | |
DETERMINAÇÃO DO ÍNDICE DE QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR (IQF)
em que:
n É o numero de critérios de avaliação, ex. 5
Pi Representa cada um dos critérios apresentados anteriormente, ex. P1 corresponde a Preço e Condições Comerciais. Cada Pi pode ter um valor que varia de 1 a 4
Fi Representa os factores de ponderação de cada critério no cálculo do indice, ex. Fc1 corresponde ao factor de ponderação do critério 1: Preço e Condições Comerciais. Os Fi são expressos em percentagem (%).
4 É a avaliação máxima possível (correspondente a uma avaliação de 4 para cada critério e considerando a respectiva ponderação)
CLASSIFICAÇÃO DO INDICE DE QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR (IQF)
| Letra | Escala para o IQF | Acções | |
| Mínimo | Máximo | ||
| A | 85 | 100 | Boa qualificação, parceria a manter |
| B | 65 | 85 | Boa qualificação, parceria com possibilidade de melhoria |
| C | 45 | 65 | Parceria com necessidade de melhoria |
| D | 0 | 45 | Parceria com restrições |